Asistente de Voz
El Asistente de Voz está actualmente en Acceso Anticipado. La precisión mejora a medida que el modelo aprende la terminología de los contratistas. La disponibilidad puede estar limitada según tu plan.
El asistente de voz utiliza su Catálogo de Productos para generar elementos de línea y precios precisos. Si su catálogo está vacío o incompleto, el asistente no podrá sugerir materiales ni precios. Configure su catálogo primero — consulte Catálogo de Productos.
El Asistente de Voz de ContractorScope AI te permite describir un trabajo en voz alta y hacer que el sistema genere un presupuesto completo con partidas individuales a partir de tus palabras. En lugar de escribir los ítems del alcance uno por uno, describes el proyecto de la misma manera que lo explicarías a un aprendiz — y la IA completa los detalles, cantidades y precios.
Esto es especialmente útil cuando estás en un sitio de trabajo, en tu camioneta o recorriendo una propiedad. Sin teclado, sin tocar la pantalla, solo habla.
Además de convertir tu dictado en presupuestos, Scout puede actuar como un asistente telefónico con IA — respondiendo llamadas entrantes de propietarios y, cuando se lo pides, haciendo llamadas salientes y seguimientos en tu nombre. Cada vez que Scout está en una llamada telefónica en vivo, comienza identificándose claramente como un asistente automatizado de IA. Consulta Llamadas Salientes con IA para saber cómo funciona eso, y las secciones Divulgación de IA y Consentimiento de Quien Llama y Captura de Leads desde tu Sitio Web más abajo.
¿No sabes por dónde empezar? Desde la pantalla del Asistente de Voz, haz clic en Configurar asistente de voz para iniciar una configuración guiada que te lleva paso a paso por los permisos del micrófono, la preparación del libro de precios y una práctica de dictado. Puedes ejecutar la configuración guiada en cualquier momento — está disponible desde el panel del Asistente de Voz incluso después de la configuración inicial.
Cómo Funciona la Estimación por Voz
Cuando inicias una sesión de voz, ContractorScope AI abre un micrófono en vivo y comienza a transcribir todo lo que dices. A medida que describes el trabajo, la IA simultáneamente:
- Identifica ítems de alcance específicos del oficio — "Reemplazar los tablones del fascia a lo largo de la parte delantera" se convierte en una partida con cantidades estándar de reemplazo de fascia.
- Extrae medidas — Si dices "aproximadamente 80 pies lineales de canaleta," la IA completa el campo de cantidad con 80 LF.
- Escala los ítems dependientes según el número de artefactos — Mencionar un lavabo doble o decir "dos lavabos" le indica al sistema que tienes dos artefactos, así que automáticamente factura dos llaves, dos líneas de suministro, dos sifones P y cualquier otro ítem por artefacto — no solo uno.
- Aplica tu libro de precios — Las partidas se cotizan usando tus tarifas de mano de obra guardadas, costos de materiales y configuraciones de margen.
- Señala ambigüedades — Si algo no está claro, la IA lo marca para tu revisión en lugar de adivinar.
El resultado es un borrador de presupuesto que revisas, ajustas y envías — típicamente en una fracción del tiempo que toma construir uno desde cero.
La estimación por voz funciona mejor para los tipos de proyectos que has utilizado en ContractorScope AI antes. La IA aprende de tu libro de precios y presupuestos pasados para mejorar las sugerencias con el tiempo.
Antes de Iniciar una Sesión de Voz
Acceso al Micrófono
ContractorScope AI necesita permiso para usar el micrófono de tu dispositivo. En el primer uso, tu navegador te pedirá que permitas el acceso al micrófono. Haz clic en Permitir.
Si bloqueaste accidentalmente el acceso al micrófono:
- Chrome: Haz clic en el ícono de candado en la barra de direcciones → Configuración del sitio → Micrófono → Permitir.
- Safari: Ve a Safari → Configuración para este sitio → Micrófono → Permitir.
- Móvil: Ve a Configuración del dispositivo → Privacidad → Micrófono y actívalo para tu navegador.
Si en cambio ves "Microphone access is not supported in this browser", eso no es un permiso bloqueado — tu navegador simplemente no expone la grabación de micrófono. Esto ocurre en navegadores antiguos, algunos navegadores integrados en apps y páginas que no usan HTTPS. Usa una versión actualizada de Chrome, Safari o Edge sobre https://.
Si ves "Recording is not supported on this device. Please try a different browser", el permiso fue concedido y el micrófono en sí funciona — el grabador no pudo iniciarse con el formato de audio de tu navegador. Prueba con otro navegador actualizado (Chrome, Safari o Edge).
Prepara Tu Libro de Precios
Las estimaciones por voz extraen partidas y precios directamente de tu libro de precios. Antes de tu primera sesión de voz, asegúrate de que tus oficios comunes, materiales y tarifas de mano de obra estén configurados.
Consulta Crear Tu Primer Presupuesto para instrucciones de configuración del libro de precios.
Elige un Ambiente Tranquilo
El Asistente de Voz funciona en entornos ruidosos, pero el ruido de fondo — una sierra en funcionamiento, tráfico, sistemas de HVAC — puede reducir la precisión de la transcripción. Cuando sea posible, busca un lugar tranquilo para dictar.
Iniciar una Sesión de Voz
Desde un Presupuesto Existente
- Abre el presupuesto al que deseas agregar alcance.
- Haz clic en el botón Voz en la barra de herramientas del presupuesto (ícono de micrófono).
- El panel del Asistente de Voz se abre en el lado derecho de la pantalla.
- Haz clic en Iniciar Grabación o presiona y mantén la barra espaciadora.
Desde un Nuevo Presupuesto
- Haz clic en Nuevo Presupuesto desde el panel de control.
- Completa el nombre del cliente y la dirección del trabajo, luego haz clic en Continuar.
- En la pantalla del constructor de alcance, haz clic en Usar Asistente de Voz en lugar de escribir.
- Haz clic en Iniciar Grabación.
Dictando el Alcance del Trabajo
Hablar Naturalmente
Habla con el Asistente de Voz de la misma manera que describirías el trabajo a un ayudante. No necesitas comandos especiales ni palabras clave — simplemente describe el trabajo.
Ejemplo de dictado:
"Vamos a reemplazar el techo completo de esta casa. Es un trabajo de 28 cuadros, tejas arquitectónicas, GAF Timberline. Necesitamos quitar una capa de tejas existentes, reemplazar cualquier tablero de cubierta podrido que encontremos — probablemente unas 4 hojas — instalar nueva barrera de hielo y agua en los valles y a lo largo de los aleros, fieltro de 15 libras en el campo, y nuevo tapacumbrera. También reemplazaremos las dos botas de tubería y el tapajuntas en la chimenea."
A partir de esa descripción, la IA genera partidas separadas para:
- Desmontaje (28 cuadros)
- Reemplazo de cubierta (4 hojas, marcado como estimado — ajustar en sitio)
- Barrera de hielo y agua (valles + aleros, LF calculado automáticamente desde cuadros)
- Fieltro de base (campo, cuadros)
- Tejas arquitectónicas — GAF Timberline (28 cuadros)
- Tapacumbrera (LF)
- Reemplazo de bota de tubería (2 c/u)
- Tapajuntas escalonado — chimenea (LF)
Consejos para Mejores Resultados
| Consejo | Ejemplo |
|---|---|
| Indica las cantidades explícitamente | "Reemplazar 12 cuadros de revestimiento" en lugar de "mucho revestimiento" |
| Nombra los productos cuando los conozcas | "CertainTeed Landmark Pro, Weathered Wood" |
| Menciona la mano de obra por separado | "Eso incluye demolición, acarreo e instalación" |
| Usa terminología del oficio | Términos estándar como "viga LVL," "sifón P," y "GFCI" son reconocidos |
| Haz pausas entre ítems | Una pausa de un segundo ayuda a la IA a separar los ítems de alcance distintos |
Transcripción en Vivo
Mientras hablas, aparece una transcripción en vivo en el panel del Asistente de Voz. Obsérva para detectar palabras mal escuchadas en tiempo real. Si detectas un error, di "corrección" seguido de la frase correcta y la IA actualizará la transcripción.
No es necesario corregir cada pequeño error de transcripción mientras grabas. A menudo es más rápido dejar que la IA termine de generar el presupuesto y luego editar las partidas directamente.
Pausar y Reanudar
- Pausar — Haz clic en Pausa o suelta la barra espaciadora (si usas el modo presionar-para-hablar). El temporizador se pausa; tu transcripción se guarda.
- Reanudar — Haz clic en Reanudar o presiona y mantén la barra espaciadora nuevamente. La IA continúa agregando a la misma sesión.
- Finalizar Sesión — Haz clic en Detener Grabación cuando hayas terminado de dictar. Esto cierra la grabación y activa la generación del presupuesto.
Flujo de Voz a Presupuesto
Después de hacer clic en Detener Grabación, la IA procesa tu sesión en tres etapas. Una barra de progreso muestra qué etapa está activa:
Etapa 1: Limpieza de Transcripción
La transcripción sin procesar se limpia — las palabras de relleno ("eh," "um") se eliminan, las oraciones largas se dividen en ítems de alcance y la ortografía específica del oficio se estandariza.
Etapa 2: Extracción de Partidas
Cada ítem de alcance en la transcripción se compara con tu libro de precios. La IA identifica:
- Nombre del ítem — Coincidido con la entrada más cercana en tu libro de precios.
- Unidad de medida — cuadros, LF, c/u, m², etc., inferida del tipo de ítem y de las cantidades que dijiste.
- Cantidad — Extraída directamente de lo que dijiste, o estimada según el tamaño del trabajo si proporcionaste dimensiones generales.
- Precio unitario — De tu libro de precios. Si no existe ningún precio, el campo se deja en blanco y se marca para tu entrada.
Etapa 3: Revisión del Borrador
El borrador del presupuesto se abre para tu revisión. Los ítems que necesitan atención están resaltados:
- Amarillo — La cantidad es una estimación de la IA; confirma o ajusta.
- Rojo — No hay entrada correspondiente en el libro de precios; el precio debe ingresarse.
- Azul — La IA encontró varias coincidencias posibles; selecciona la correcta.
Revisando Presupuestos Generados por IA desde Entrada de Voz
Trabajar a Través de la Lista de Revisión
El Panel de Revisión en el lado derecho de la pantalla lista cada ítem marcado. Haz clic en cualquier ítem del panel para ir directamente a esa línea en el presupuesto.
Para estimaciones de cantidad (amarillo):
- Si la cantidad es correcta, haz clic en Confirmar.
- Si es incorrecta, haz clic en el campo de cantidad y escribe el número correcto.
Para precios faltantes (rojo):
- Escribe el precio unitario directamente en la partida.
- O haz clic en Buscar en Libro de Precios para encontrar la entrada correcta.
- O haz clic en Agregar al Libro de Precios para crear una nueva entrada que estará disponible en futuros presupuestos.
Para coincidencias ambiguas (azul):
- Aparece un menú desplegable mostrando dos o tres posibles coincidencias de tu libro de precios.
- Selecciona la correcta. La partida se actualiza automáticamente.
Editar Partidas
Puedes editar cualquier partida directamente — los ítems generados por voz se comportan exactamente como los ítems que escribiste manualmente. Agrega notas, cambia descripciones, ajusta cantidades o elimina ítems que no necesitas.
Agregar Ítems que la Voz Omitió
Si la IA omitió algo que dijiste, agrégalo manualmente usando el botón Agregar Partida al final de la sección de alcance. También puedes volver a abrir el Asistente de Voz en cualquier momento para dictar ítems adicionales.
Aceptar el Borrador
Una vez que todos los ítems marcados estén resueltos, haz clic en Aceptar Borrador. Esto mueve el presupuesto del estado borrador al estado activo y lo hace disponible para exportación en PDF y para compartir con el cliente.
Guarda el presupuesto como plantilla después de tu primer presupuesto generado por voz para un tipo de proyecto en particular. Los trabajos futuros del mismo tipo tendrán la mayoría de los ítems pre-completados, y puedes usar la voz para agregar solo los detalles específicos del trabajo.
Historial de Sesiones de Voz
Cada sesión de voz se guarda y vincula al presupuesto. Puedes reproducir la transcripción, reprocesar el audio o hacer referencia a lo que se dijo en una disputa con un cliente.
Acceder al Historial de Voz
- Abre el presupuesto.
- Haz clic en el botón Voz en la barra de herramientas.
- Selecciona Historial de Sesiones en la parte superior del panel del Asistente de Voz.
Cada sesión muestra:
- Fecha y hora
- Duración
- Número de partidas generadas
- Transcripción (desplegable)
Modo de Conversación Manos Libres (Micrófono del Navegador)
La página Scout (el inicio de tu asistente de IA, en la navegación principal) tiene un panel de Chat de Scout para escribirle preguntas a Scout, y debajo un panel de Conversación manos libres (micrófono del navegador) para hablarle en voz alta en su lugar. Esta es una función distinta del dictado de voz a presupuesto descrito arriba:
| Dictado de voz a presupuesto | Conversación manos libres | |
|---|---|---|
| Dónde | Botón de Voz dentro de un presupuesto | Página Scout → Conversación manos libres (micrófono del navegador) |
| Qué produce | Partidas de un presupuesto borrador | Una respuesta hablada de Scout, leída en voz alta para ti |
| Para qué sirve | Construir el alcance del trabajo | Hacerle una pregunta a Scout, revisar el estado, ida y vuelta rápida |
Cómo Funciona
- Abre la página Scout y busca Conversación manos libres (micrófono del navegador) debajo del Chat de Scout.
- Toca el botón del micrófono. Tu navegador te pedirá permiso de micrófono la primera vez — haz clic en Permitir.
- Cuando el botón se ponga verde y muestre Escuchando…, simplemente habla. Scout transcribe lo que dices mientras hablas.
- Cuando haces una pausa, Scout envía lo que dijiste, lo piensa (Pensando…) y responde — escucharás la respuesta leída en voz alta (Hablando…).
- En cuanto Scout termina de hablar, el micrófono se reabre automáticamente para que puedas seguir la conversación — no necesitas tocar el botón de nuevo entre turnos.
- Toca Silenciar en cualquier momento para terminar la conversación y volver al estado inactivo.
Todo lo que dices y cada respuesta de Scout en este modo usa el mismo uso medido por mensajes del Chat de Scout que al escribir — no usa tu número de llamadas de IA medido por minutos, y no requiere que Scout Calling esté activado.
Requisitos
La conversación manos libres usa el reconocimiento de voz integrado de tu navegador, así que necesita una versión actualizada de Chrome o Edge sobre https://. Si tu navegador no lo admite, el panel muestra "Voice input is not supported in this browser" en lugar del botón de micrófono — cambia a Chrome o Edge para usar este modo.
Si el micrófono se queda atascado en "Connecting…"
Si el aviso de permiso de tu navegador sigue abierto y sin responder, el botón se queda en Requesting microphone… hasta que respondas — revisa tu barra de direcciones por una solicitud de permiso pendiente. Si nada se resuelve después de unos 20 segundos, el panel muestra automáticamente un botón Try again para que nunca te quedes esperando indefinidamente.
El Número de Teléfono de tu Negocio
Scout contesta y hace llamadas desde un número de teléfono real que pertenece a tu cuenta. No lo compras tú ni traes uno propio — ContractorScope AI lo aprovisiona por ti la primera vez que activas las llamadas.
Cómo obtienes uno
Obtienes un número al activar las llamadas, en cualquiera de estos dos lugares:
- Durante la configuración inicial — el paso AI Voice del asistente de configuración, la casilla Form submission calls (llamadas por envío de formulario).
- En cualquier momento después — Configuración → Asistente de voz → Scout Calling, el interruptor principal.
Activarlo te pide confirmación primero, porque compra un número real y se suma a lo que se le factura a tu plan. Desactivarlo nunca compra nada, así que no pide confirmación — y no libera el número: la línea se conserva para que, al volver a activar las llamadas, se reactive el mismo número. Si se cancela tu suscripción, el número se retiene durante un periodo de gracia de 30 días y luego se libera.
Elige tu código de área
Justo debajo de la casilla de llamadas, en el asistente de configuración, está el campo Area code for your new number (código de área de tu nuevo número). Llega pre-completado con la mejor estimación posible tomada de tus propios datos, en este orden:
- un código de área ya guardado en la configuración de tu asistente de voz,
- el número de teléfono de tu negocio,
- tu número de desvío de llamadas,
- un número que ya haya aprovisionado un intento de configuración anterior.
Sea lo que haya estimado, puedes escribir encima — tres dígitos, solo códigos de área de EE. UU.
Cuando ninguna de esas fuentes da un código de área de EE. UU. utilizable, el campo recurre a 719 (Colorado Springs) y lo advierte en rojo:
No pudimos determinar dónde te encuentras, así que tu número sería uno de 719 (Colorado Springs). Ingresa tu propio código de área — es mucho menos probable que los propietarios de vivienda contesten un número de otro estado.
Escribe tu propio código de área antes de guardar. El número se compra en el momento en que guardas, así que este es el último punto en el que corregir un mercado equivocado no cuesta nada — cambiarlo después implica aprovisionar un número distinto.
Un número gratuito (800, 833, 844, 855, 866, 877, 888) que ya figure en tus datos se omite en lugar de interpretarse como una ubicación, porque no dice nada sobre dónde trabajas. Y si no se puede determinar ningún código de área, las llamadas se configuran igualmente con el valor de reserva: un número con el prefijo equivocado te sirve más que no tener número.
También puedes fijar la preferencia para la próxima vez en Configuración → Asistente de voz → Outbound phone number → Preferred area code (código de área preferido). Es una preferencia para un número futuro — no cambia la numeración de la línea que ya tienes.
"Estamos configurando tu número de teléfono…"
Comprar el número, conectarlo para voz y construir tu asistente ocurre todo en segundo plano, después de que tu guardado responde — no mientras esperas. Por eso:
- El guardado responde de inmediato. Durante la configuración inicial puedes seguir con los pasos restantes; el asistente de configuración avisa que tu número de teléfono se está configurando en segundo plano.
- Configuración → Asistente de voz muestra el aviso Setting up your phone number… ("Estamos configurando tu número de teléfono…") y se actualiza solo cada pocos segundos. Puedes salir de la página — el trabajo continúa.
- Cuando termina, el aviso desaparece y tu número nuevo aparece en Outbound phone number → Current number (número actual).
Si se queda a medias: el aviso cambia y te da un botón
La configuración tiene un margen amplio: poco más de veinte minutos. Pasado ese tiempo, el intento se da por perdido y el aviso cambia a Setting up your phone number is taking too long ("la configuración de tu número está tardando demasiado") con un botón Retry (reintentar) debajo. Ese cambio es deliberado: ocurre solo cuando ya sabemos que nada sigue reservando tu número, así que presionar Retry en ese momento siempre inicia un intento nuevo en lugar de ser rechazado.
No se pierde nada mientras esperas, y no tienes que quedarte en la página: el tiempo se cuenta desde que empezó la configuración, no desde que abriste la página, así que si cierras la pestaña y vuelves más tarde verás el mismo estado que habrías visto si te hubieras quedado.
Si no termina: Retry
Si la configuración no pudo completarse, ese mismo lugar muestra Calling setup failed ("la configuración de llamadas falló") — o Calling needs to be reconnected ("hay que volver a conectar las llamadas") si un número existente perdió su conexión — con el motivo real, más un botón Retry (reintentar).
Presiona Retry. Además de iniciar un intento nuevo, retoma una configuración que se quedó a medio camino (por ejemplo, una interrumpida por un reinicio), así que un intento incompleto no puede dejarte esperando algo que ya se detuvo, y nada de esto necesita que soporte lo desbloquee.
Ajustar Cómo Habla Scout por Teléfono
Configuración → Asistente de voz tiene tres secciones que controlan cómo se comporta Scout en una llamada en vivo. Cada ajuste es por empresa y se puede cambiar en cualquier momento.
Comportamiento de la conversación
| Ajuste | Valor predeterminado | Qué hace |
|---|---|---|
| ¿Con qué facilidad pueden interrumpir al asistente quienes llaman? | Responsive (ágil) | Controla la interrupción: qué tan rápido deja de hablar Scout cuando la persona lo corta. Responsive se detiene en cuanto la persona habla (lo mejor para quien tiene prisa). Balanced (equilibrado) espera una o dos palabras, para que un "ajá" suelto no corte a Scout. Patient (paciente) termina su frase primero: lo mejor en líneas ruidosas y con altavoz, donde el ruido de fondo puede parecer una interrupción. |
| Detectar buzón de voz y dejar un mensaje | Activado | Cuando contesta una contestadora, Scout deja tu mensaje de voz en lugar de hablarle a un pitido. |
| ¿Cómo debemos pronunciar el nombre de tu empresa? | En blanco | Escribe el nombre de tu empresa tal como suena, con guiones entre sílabas — por ejemplo, Thrive-Star. Déjalo en blanco para usar el nombre tal como está escrito. |
La detección automática de buzón de voz puede confundir de vez en cuando a una persona real con una contestadora y colgarle. Si tus clientes reportan que la llamada se corta a los pocos segundos, desactiva este ajuste. Con él desactivado, Scout simplemente habla con quien (o lo que) conteste.
Reglas de agendamiento
| Ajuste | Valor predeterminado | Qué hace |
|---|---|---|
| Aviso mínimo antes de una cita (horas) | 2 horas | Impide que Scout agende una estimación para dentro de una hora. Súbelo si necesitas más margen para llegar a la obra. 0 significa "cualquier hora futura"; el máximo es 336 horas (14 días). |
| ¿Cuánto dura una visita de estimación? (minutos) | 60 | Cuánto tiempo se bloquea por estimación. Define tanto la duración de las franjas que ofrece Scout como la hora de fin del evento agendado. De 15 a 480 minutos. |
| ¿Qué calendarios debemos revisar en busca de conflictos? | Todos | Deja todas las casillas sin marcar para revisar todos los calendarios conectados. Marca calendarios específicos para acotarlo. Tu propio calendario de agendamiento siempre se revisa: Scout no puede duplicar una cita en el calendario donde escribe. |
| Revisar también los calendarios personales conectados de los miembros del equipo | Activado | Con esta opción activada, los eventos del calendario propio de un representante bloquean sus franjas de estimación, de modo que Scout no ofrecerá una hora en la que ya está ocupado con algo personal. |
El aviso mínimo predeterminado es corto a propósito: este es un producto de respuesta rápida a leads, y un valor más alto haría que Scout dejara de ofrecer citas el mismo día y a la mañana siguiente. Si necesitas más aviso, súbelo: el ajuste es tuyo.
Llamadas entrantes
Dos campos controlan lo que escucha alguien que llama por primera vez a tu número de empresa: el saludo de entrada (lo que dice Scout al contestar) y las instrucciones de entrada (cómo debe manejar Scout la conversación). Ambos traen valores predeterminados razonables, así que solo necesitas tocarlos si quieres otra redacción.
Divulgación de IA y Consentimiento de Quien Llama
Scout maneja conversaciones telefónicas reales con propietarios, así que sigue reglas claras de honestidad y consentimiento en cada llamada:
- Se identifica como IA. Lo primero que dice Scout en una llamada es que es un asistente automatizado de IA — nunca finge ser una persona. Hay una regla de honestidad integrada que le impide tergiversar lo que es.
- Respeta las cancelaciones de inmediato. Si la persona dice que preferiría no hablar con un asistente automatizado — o pide que no la vuelvan a llamar — Scout se detiene y la marca como "no contactar" en lugar de insistir.
- Se mantiene dentro del horario permitido para llamar. Las llamadas solo se hacen dentro del horario permitido (de 8am a 9pm) tanto en la zona horaria de tu empresa como en la de la persona a quien se llama, conforme a las normas de telemercadeo.
- No inventa datos. Cuando Scout captura detalles en una llamada (como una dirección o un correo que escuchó), los guarda como valores sugeridos por la IA para que tú los confirmes — no sobrescribe en silencio tus registros guardados de clientes. Si una llamada no puede completarse, se registra como una llamada fallida, no como exitosa.
Estos comportamientos están activados de forma predeterminada y aplican por igual a llamadas entrantes, salientes y de seguimiento.
No grabamos tus llamadas
El audio de la llamada nunca se guarda — solo se conserva una transcripción escrita, para que puedas leer lo que se dijo. Por eso la divulgación opcional en Configuración → Asistente de voz se llama una divulgación de monitoreo de llamadas, no una divulgación de grabación: decirle a quien llama "esta llamada puede ser grabada" sería una afirmación falsa.
Si activas la divulgación, mantén la redacción sobre monitoreo y transcripción en lugar de grabación. El texto predeterminado es:
Esta llamada puede ser monitoreada y transcrita con fines de calidad.
La divulgación de IA en sí es independiente y está siempre activada — Scout divulga que es un asistente automatizado en cada llamada saliente y de seguimiento, y eso no se puede desactivar.
Captura de Leads desde tu Sitio Web
Puedes permitir que los propietarios soliciten una devolución de llamada directamente desde un formulario de captura de leads en tu propio sitio web. Cuando alguien envía el formulario, ContractorScope AI crea el lead en tu cuenta y Scout puede darle seguimiento por teléfono.
Algunas cosas que vale la pena saber sobre cómo funciona el formulario:
- El formulario muestra una divulgación de consentimiento. Antes de enviarlo, el propietario ve un aviso (estilo TCPA) que explica que puede recibir una llamada telefónica automatizada / con IA. Enviar el formulario es su consentimiento para ser contactado de esa manera.
- Está vinculado a tu cuenta mediante un token seguro. El formulario incrustado se conecta a tu empresa a través de un token de incrustación seguro que proporciona ContractorScope AI — eso es lo que dirige cada lead a la cuenta correcta.
- Tiene protección contra spam integrada. El formulario filtra bots evidentes e ignorará un envío repetido del mismo número de teléfono dentro de 24 horas, para que no recibas leads duplicados. Un envío que solo parece sospechoso se sigue guardando y se marca para que lo revises, en lugar de descartarse — un lead marcado que puedes revisar es mejor que un cliente real que se descartó en silencio.
- La pantalla de confirmación solo promete una llamada cuando realmente va a llegar. Si Scout no puede llamar a este lead — el número está en tu lista de no llamar, no es un número que se pueda marcar, se agotó el límite diario de llamadas, o desactivaste el marcado automático — el propietario ve "Tu solicitud ha sido recibida" en lugar de "Te llamaremos en breve". El lead se sigue capturando y de todas formas se te notifica en ambos casos.
- Un envío fallido ahora falla de forma visible. Si algo sale mal, el propietario ve un error y conserva todo lo que escribió, para poder reintentarlo. El formulario ya no muestra una pantalla de confirmación para un envío que en realidad no se guardó.
- El autocompletado de direcciones se degrada honestamente. Si la búsqueda de direcciones no está disponible temporalmente, el formulario lo indica debajo del campo y deja que el propietario escriba su dirección completa como texto libre — no muestra en silencio un menú desplegable vacío que parezca "sin resultados".
Para la configuración, consulta Formulario Incrustado de Captura de Leads.
Idiomas Compatibles
El Asistente de Voz actualmente es compatible con:
- Inglés (EE. UU.)
- Inglés (Reino Unido)
- Inglés (Australia)
- Español (EE. UU.)
Se planean idiomas adicionales para versiones futuras.
Solución de Problemas
| Problema | Qué intentar |
|---|---|
| Micrófono no detectado | Verifica los permisos del navegador y del dispositivo (consulta Antes de Iniciar una Sesión de Voz) |
| "Microphone access is not supported in this browser" | Tu navegador no expone la grabación de micrófono en absoluto (común en navegadores antiguos, algunos navegadores integrados en apps o páginas sin HTTPS) — esto es distinto de un permiso bloqueado. Abre ContractorScope AI en una versión actualizada de Chrome, Safari o Edge sobre una conexión https:// normal, o usa otro dispositivo |
| "Recording is not supported on this device. Please try a different browser" | Se concedió el permiso y el micrófono en sí funciona, pero el grabador no pudo iniciarse con el formato de audio de tu navegador — distinto de los dos mensajes anteriores. Prueba con otro navegador actualizado (Chrome, Safari o Edge) |
| La transcripción es imprecisa | Habla más despacio, reduce el ruido de fondo y usa términos específicos de productos y oficios |
| No se generaron partidas | Tu libro de precios puede estar vacío. Agrega al menos algunos ítems antes de usar la voz |
| Ítems con precio de $0 | La IA no pudo encontrar una entrada coincidente en el libro de precios. Ingresa los precios manualmente o actualiza tu libro de precios |
| La sesión expira | Las sesiones de voz tienen un máximo de 30 minutos. Los trabajos largos se pueden dividir en múltiples sesiones |
| El borrador del presupuesto está vacío | Esto puede suceder si la sesión se desconectó. Revisa el Historial de Sesiones para recuperar la transcripción |
| Se hizo clic en el botón del micrófono pero no pasa nada visible | El aviso de permiso de micrófono de tu navegador puede seguir abierto y sin responder — revisa tu barra de direcciones y haz clic en Permitir. Consulta Antes de Iniciar una Sesión de Voz. |
Solución de problemas del número de teléfono
| Problema | Qué intentar |
|---|---|
| Activé las llamadas pero todavía no hay número | La configuración corre en segundo plano. Revisa Configuración → Asistente de voz — si dice Setting up your phone number…, sigue trabajando y la página se actualiza sola |
| Calling setup failed / Calling needs to be reconnected | Presiona Retry en ese aviso. Reinicia la configuración y retoma un intento que se quedó a medio camino |
| Sigue "configurando" desde hace mucho | Espera: el aviso cambia solo a Setting up your phone number is taking too long ("está tardando demasiado") poco más de veinte minutos después de iniciada la configuración, y pone un botón Retry (reintentar) debajo. No hay nada que recargar ni nada que pedirle a soporte |
| Mi número tiene el código de área equivocado | El prefijo queda fijo una vez comprado el número — no hay cambio de numeración por autoservicio. Configura Configuración → Asistente de voz → Preferred area code para que cualquier número futuro coincida con tu mercado, y escríbenos por la línea actual |
| Scout habla encima de quien llama / no lo deja interrumpir | Configuración → Asistente de voz → Comportamiento de la conversación → cambia ¿Con qué facilidad pueden interrumpir al asistente? a Responsive |
| A quienes llaman se les corta la llamada a los pocos segundos | La detección automática de buzón de voz confundió a una persona real con una contestadora. Desactiva Detectar buzón de voz y dejar un mensaje |
| Scout pronuncia mal el nombre de tu empresa | Completa ¿Cómo debemos pronunciar el nombre de tu empresa? — escríbelo tal como suena, con guiones entre sílabas (por ejemplo, Thrive-Star) |
| Scout dice que no tiene horarios disponibles | Verifica tu horario laboral en Configuración → Perfil de la empresa, luego revisa Aviso mínimo antes de una cita en Reglas de agendamiento — un aviso mínimo largo elimina el día de hoy y la mañana de mañana de lo que Scout puede ofrecer |
| Scout dice que no puede revisar el calendario en este momento | Uno de tus calendarios conectados no está respondiendo. Scout declina en lugar de adivinar una hora. Quita o vuelve a agregar el calendario en Configuración → Asistente de voz → Calendarios adicionales |
| Scout ofreció una hora que ya estaba reservada | Agrega el calendario que tiene la cita en conflicto en Calendarios adicionales, y asegúrate de que Revisar también los calendarios personales conectados de los miembros del equipo esté activado |
Quienes llaman escuchan un marcador de posición como {{name}} | Reporta esto — significa que un valor de plantilla no se completó. No hay nada que puedas corregir desde Configuración |
Próximos Pasos
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